与凄凉的介绍词截然相反的是获奖者本人，人们看到的是一位身穿麻瓜服饰的五十三岁中年妇女，花白的头发，满脸的皱纹，乐观向上的精神面貌，让人动容的远远不止这些，她是一个哑炮，是面对魔法世界诸多不公现象而从不气馁的坚强女性。
她用辛苦积攒的微薄收入养大了两个孩子，如今，她的两个孩子通过层层面试考核，成为科索尔基金会的正式员工。而他们的母亲因为无法使用魔法，连招聘标准最低的维修保养部门都应聘不上。基金会没有给她开后门。
这位女士不改初衷，作为义务清洁工加入到基金会的大家庭，踏实勤奋的在各个分部轮流值班打扫卫生，以自己的方式助人为乐。把每一个分部当成自己的家，积极配合工作人员，热情的招待所有老师和孩子，给大家做好吃的饭菜。听四处碰壁的员工诉苦；听上义务课的老师对现实的不满唠叨；有时还会化解小朋友之间的矛盾……她是分部最忙的人，却得不到正式员工的待遇，-